El consejero delegado de Nestlé, Philipp Navratil, pidió disculpas públicas luego del retiro preventivo de varios lotes de productos de nutrición infantil en decenas de países. A través de un video difundido por la compañía, el ejecutivo reconoció la preocupación generada entre padres y cuidadores y remarcó la responsabilidad de la empresa en garantizar la seguridad y calidad de sus productos.
“Quiero disculparme sinceramente por la preocupación y las molestias que esto pueda haber causado. Como padre, comprendo plenamente lo importante que es esto”, expresó Navratil, en un mensaje dirigido directamente a las familias afectadas. Según aclaró, no se han confirmado casos de enfermedad asociados a los lotes retirados.
El retiro se produjo tras advertencias de autoridades sanitarias de al menos 53 países de Europa, América, Asia y África por una posible contaminación con cereulida, una toxina que puede provocar náuseas y vómitos. La situación fue detectada en diciembre en una planta de la compañía en los Países Bajos, lo que derivó inicialmente en un retiro en Europa que luego se amplió a nivel global.
De acuerdo con la información oficial, el origen del problema estaría vinculado a un ingrediente específico, el aceite de ácido araquidónico (ARA), suministrado por un proveedor externo. Como medida preventiva, Nestlé suspendió la compra de ese insumo, cambió de proveedor y ya reanudó la producción con aceite considerado seguro, reforzando además los controles de calidad en su cadena de abastecimiento.
El episodio generó impacto en los mercados financieros: las acciones de la compañía, que habían acumulado una baja cercana al 4% desde el inicio del retiro, mostraron un leve repunte del 0,6%, en medio de la expectativa por la evolución del caso.
La situación adquiere especial sensibilidad en China, uno de los principales mercados mundiales de fórmulas infantiles. Allí, las autoridades regulatorias instaron a la empresa a cumplir con su responsabilidad corporativa y proteger a los consumidores. Analistas advierten que el episodio podría afectar la confianza en un mercado particularmente sensible a los antecedentes de seguridad alimentaria.
Mientras continúan los retiros preventivos y la revisión de proveedores, la compañía busca contener el impacto reputacional y recuperar la confianza de los consumidores, en un contexto donde la seguridad alimentaria es un factor clave para el negocio global de nutrición infantil.
Fuente:
iProfesional
https://www.iprofesional.com/negocios/446093-el-ceo-de-nestle-pidio-perdon-por-el-retiro-de-productos-de-nutricion-infantil
