La Federación Nacional de Productores de Leche (Fedeleche) de Chile presentó una denuncia ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) por posibles prácticas de publicidad engañosa y rotulado equívoco en una amplia gama de alimentos sucedáneos de lácteos, informó la propia organización gremial.
El reclamo se basa en un informe jurídico encargado al estudio Aninat Abogados, el cual identificó más de 100 productos en el mercado chileno que podrían estar incumpliendo la Ley del Consumidor o el Reglamento de Rotulación de Productos Alimenticios Envasados, al presentarse con denominaciones o publicidades que generan confusión sobre su verdadera naturaleza.
Si bien el debate inicial se concentraba en bebidas vegetales presentadas como alternativas lácteas, la denuncia de Fedeleche va más allá: incluye productos congelados que se venden como “pizzas” o “empanadas de queso” pero cuyo contenido principal no es queso, sino aceites vegetales como palma o canola.
El estudio revisó productos etiquetados como leche, quesos, cremas, yogures o mantequilla y detectó posibles infracciones relacionadas con información poco clara o engañosa, como el uso de términos típicamente asociados a lácteos sin dejar en evidencia que se trata de sucedáneos de origen vegetal o de otro tipo.
Una preocupación central es la inclusión de expresiones como “sin lactosa” o “libre de lactosa” en productos que por su propia naturaleza —por ser de origen vegetal— nunca podrían contener lactosa, lo cual podría inducir a error al consumidor sobre sus atributos o beneficios.
Ante estos antecedentes, el SERNAC anunció el inicio de una fiscalización que se realizará tanto en supermercados y puntos de venta físicos como en plataformas de comercio online, con el objetivo de verificar si estos productos cumplen con las obligaciones de información, rotulado y publicidad establecidas en la normativa chilena.
El presidente de Fedeleche, Marcos Winkler, enfatizó que la intención no es atacar categorías específicas de producto, sino garantizar transparencia y que los consumidores puedan elegir con información veraz, sin confusiones que afecten tanto sus decisiones de compra como la valoración de productos lácteos genuinos.
📎 Fuente: Fedeleche / El Mercurio
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