El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile ha iniciado formalmente un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra la empresa Sanulac Nutrición Chile Spa. El objetivo de esta acción legal es lograr una compensación económica para las familias que adquirieron fórmulas infantiles de la línea Alula Gold, las cuales presentaron fallas críticas en su proceso de elaboración que representan un riesgo potencial para la salud de lactantes y niños de corta edad.
La alerta sanitaria se originó en enero pasado, cuando la propia compañía, en coordinación con el Ministerio de Salud (MINSAL), reportó la posible presencia de la toxina cereulida, producida por el microorganismo Bacillus cereus. Este patógeno es conocido por causar cuadros severos de intoxicación alimentaria, caracterizados por náuseas intensas, vómitos repetidos y dolores abdominales agudos. Al tratarse de una población vulnerable como los lactantes, el riesgo se considera extremo, lo que activó de inmediato los protocolos de retiro del mercado de cerca de 164.836 unidades.
Los productos involucrados en la alerta fueron comercializados durante los años 2025 y 2026, abarcando presentaciones de 200g, 400g y 900g de las variedades Alula Gold 1, 2, 3 y la línea especializada Comfort. Si bien la empresa ya había iniciado un proceso de cambio de producto o devolución del dinero, el Sernac busca ahora una propuesta compensatoria integral que vaya más allá del reembolso del valor del tarro, considerando el riesgo al que fueron expuestos los menores.
La empresa Sanulac ya aceptó participar en este procedimiento extrajudicial, el cual busca una solución rápida para los afectados sin llegar a una demanda colectiva en tribunales. Por su parte, las autoridades sanitarias y de consumo recordaron que la industria láctea y de nutrición infantil está legalmente obligada a mantener estándares de seguridad inquebrantables, especialmente en productos de alta sensibilidad como las fórmulas de inicio y continuación, donde cualquier desviación en la inocuidad puede tener consecuencias fatales para el desarrollo neonatal.
Fuente: Sernac
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