Las preocupaciones financieras aparecen como el principal factor de malestar. En la región, el 59% de las menciones se vincula con problemas económicos, por encima de otros temas como salud, bienestar o trabajo.

Esta situación impacta directamente sobre el consumo. Las familias reorganizan sus gastos, priorizan lo esencial y recortan todo aquello que puede esperar. En ese nuevo mapa, pierden lugar las salidas a restaurantes, los pedidos de comida a domicilio, los cafés y las bebidas alcohólicas.

En cambio, se sostienen con mayor fuerza los consumos considerados indispensables: compras de supermercado, alquiler, educación y cuidado de la salud.

Más crédito, pero con usos distintos según el ingreso

La falta de margen para ahorrar también empuja a muchos consumidores hacia el uso del crédito. Sin embargo, el destino de ese financiamiento cambia según el nivel de ingresos.

En los hogares de menores recursos, el endeudamiento se orienta principalmente a resolver urgencias: pagar servicios, cubrir gastos de salud o comprar bienes básicos. En los sectores de ingresos más altos, en cambio, el crédito aparece más asociado a viajes, bienes durables y consumos planificados.

Este comportamiento revela una brecha importante: mientras algunos usan el financiamiento para sostener necesidades inmediatas, otros lo utilizan para mantener o mejorar su calidad de vida.

La salud gana protagonismo en la vida cotidiana

Junto con la austeridad económica, el estudio detecta un cambio profundo en la relación de los argentinos con la salud. En el país, el 39% de los encuestados considera que el cuidado del cuerpo tiene una importancia extrema.

Las metas personales más mencionadas están vinculadas con mantener un peso saludable, dormir mejor y mejorar la condición física. Esta preocupación también se traslada a la alimentación.

Cada vez más consumidores intentan reducir la comida rápida, los ultraprocesados, los snacks dulces y los postres. Al mismo tiempo, crece el interés por alimentos frescos, proteínas magras, granos y suplementos dietéticos.

Sin embargo, el informe advierte una contradicción: aunque aumenta el deseo de llevar una vida más saludable, la obesidad mantiene una tendencia ascendente en la región durante la última década.

Medicamentos para bajar de peso: el nuevo factor de consumo

Uno de los puntos más disruptivos del informe es el crecimiento de los medicamentos moduladores del apetito, conocidos como análogos de GLP-1.

Estos tratamientos, que ganaron fuerte visibilidad en Estados Unidos, comenzaron a expandirse también en América Latina. Su avance se explica por distintos factores, entre ellos la expiración de patentes clave, como la semaglutida, y la aparición de nuevas opciones de administración oral.

Según Bain & Company, la penetración de estos medicamentos llega al 10% en la región, pero se concentra especialmente en los sectores de mayores ingresos. En Argentina, alcanza al 31% dentro de la clase alta.

El impacto no se limita al área de la salud. Los usuarios de estos tratamientos modifican su canasta de consumo: reducen gastos en restaurantes, alimentos calóricos y ropa de talles grandes, mientras aumentan el presupuesto destinado a gimnasios, estética, belleza y suplementos.

Para las empresas, este cambio abre una nueva pregunta: qué productos, servicios y experiencias serán relevantes para un consumidor que busca verse mejor, sentirse mejor y obtener resultados más rápidos.

La inteligencia artificial entra en el proceso de compra

El otro gran cambio viene de la mano de la inteligencia artificial. El estudio señala que el 72% de los consumidores sudamericanos ya utiliza o utilizó herramientas de IA, cifra que asciende al 76% entre los más jóvenes y al 81% en los segmentos de altos ingresos.

Hoy, el uso más frecuente está vinculado con la búsqueda de información, la educación y la productividad laboral. Herramientas como ChatGPT o Google Gemini ya forman parte de la vida cotidiana de muchos usuarios.

Pero el avance más relevante para los negocios aparece en el proceso de compra. Los consumidores muestran cada vez más confianza para usar inteligencia artificial al momento de investigar productos, comparar precios, leer reseñas o elegir servicios.

La IA funciona como una nueva asesora de consumo: ayuda a filtrar opciones, ordenar información y encontrar la mejor alternativa. Sin embargo, todavía existe cautela a la hora de delegar el pago o la compra final en un sistema automatizado.

Programas de fidelización: descuentos rápidos y beneficios concretos

En este escenario, los programas de fidelización ganan importancia para las empresas. El informe indica que el 78% de los argentinos participa en algún esquema de lealtad y que, en promedio, cada consumidor está inscripto en 6,6 programas distintos.

Los más valorados son los vinculados con supermercados y servicios financieros. La razón es clara: ofrecen beneficios directos, fáciles de entender y de impacto inmediato.

El consumidor actual no quiere promesas lejanas. Busca descuentos, devolución de dinero, gratuidad y ventajas concretas que ayuden a aliviar el gasto cotidiano.

Un consumidor más exigente, práctico y selectivo

El nuevo consumidor argentino combina prudencia y urgencia. Cuida cada peso, pero no abandona sus aspiraciones de bienestar. Quiere comprar mejor, comer más sano, verse bien, ahorrar tiempo y tomar decisiones con más información.

Para las empresas, el desafío es claro: ya no alcanza con ofrecer productos. Hace falta entregar valor rápido, beneficios medibles y soluciones simples.

En un país donde el bolsillo sigue marcando el ritmo, la salud se vuelve prioridad y la inteligencia artificial empieza a influir en la elección de productos y servicios, entender al consumidor dejó de ser una ventaja competitiva: se convirtió en una necesidad.

Fuente: Forbes

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